TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN “UWAY” PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
UWAY se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, así como de realizar cambios a cualquier servicio descritos en el presente sitio web, en cualquier momento, sin que para el efecto deba realizar ningún tipo de notificación previa y/o asumir alguna responsabilidad por tal modificación o cambio.
Los términos incluidos en el presente han sido únicamente para facilitar su lectura y comprensión, más en ningún momento servirán como fuente de interpretación del mismo. 1. DEFINICIÓN. - UWAY podrá ser obtenida a través de canales electrónicos de
descarga de aplicaciones para dispositivos móviles (Google Play®, iOS App Store® u otros), sin perjuicio de otras alternativas que UWAY habilite a futuro. 2. USUARIO. - Para efectos de estos Términos y Condiciones, el término “USUARIO” alude a la persona que registra sus datos personales y su número de teléfono móvil, para poder utilizar la aplicación.
3. FUNCIONABILIDAD DE LA APLICACIÓN. - UWAY brinda un servicio informático de suscripción personalizado, que permite a su contratante la implementación, instalación y soporte del software de la aplicación, el cual permite acceder a tu propio concesionario de autos, es desarrollada en Flutter de acuerdo al brochuer de diseño UX/UI, que contiene mapa de navegación, pantallas diseñadas en sketch app.
El USUARIO deberá descargar la aplicación en su dispositivo de telefonía móvil, y crear un usuario nuevo o utilizar un usuario existente en UWAY; además, deberá configurar la contraseña o clave que le permitirá acceder en el futuro a UWAY y a los servicios que ahí se ofrecen.
4. LIMITES DE MONTOS APLICABLES. - A través UWAY se podrán realizar transacciones hasta por los montos autorizados por UWAY para esta aplicación. Dichos montos autorizados podrán variar periódicamente, por decisión unilateral de UWAY, o cuando así lo dispongan las autoridades competentes.
5. CANALES DE USO. - El USUARIO a través de UWAY tendrá a su disposición los siguientes servicios del UWAY, sin perjuicio de que se inhabiliten, o de que se habiliten otros, en el futuro.
6. POLÍTICAS DE ACCESO A LA APLICACIÓN. - Para poder hacer uso de los servicios permitidos por la aplicación, el USUARIO se compromete a cumplir con los
procesos de matriculación o registro requeridos por UWAY y que serán informados por la aplicación. El USUARIO deberá registrarse haciendo uso de la contraseña provisional que será proporcionada por UWAY para fines de validación de datos de identidad, y que le será remitida a la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono celular que el USUARIO haya declarado. Una vez superado este procedimiento inicial, el USUARIO deberá establecer una contraseña propia, cuya custodia y uso será de su exclusiva responsabilidad, y que deberá utilizar para poder acceder a la aplicación.
a. Para el registro o matriculación en la aplicación UWAY, podrá solicitar al USUARIO la lectura, registro y además guardar la dirección IP (Internet Protocol Address) del dispositivo a través del cual accede a UWAY, lo que desde ya el USUARIO acepta y autoriza. Estos datos se gestionarán de conformidad con las condiciones del punto 8. Dentro de ese proceso, el USUARIO deberá también proporcionar datos exactos, íntegros, precisos, completos, comprobables, claros y actualizados.
b. Las claves, códigos y en general identificaciones electrónicas provistas por la aplicación para el registro, ingreso y operación de UWAY, incluidas las claves que fueren requeridas para la aprobación de operaciones, son personales, intransferibles y confidenciales, por lo que el USUARIO debe mantenerlas en estricta reserva y utilizarlas solo para los fines para los que fueron proporcionadas. Por ende, todas las actuaciones realizadas con estas identificaciones electrónicas se entienden efectuadas por el USUARIO, y como tales, que le pertenecen y son de su exclusiva responsabilidad, con todos los efectos jurídicos que ello conlleva.
c. Las identificaciones electrónicas proporcionadas por UWAY, gozarán de la misma confiabilidad, calidad y efectos jurídicos de las firmas electrónicas contempladas en la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, su respectivo Reglamento y demás leyes aplicables, por lo que las contrataciones, transacciones y en general operaciones que se realicen con ellas, se considerarán plenamente válidas y eficaces.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO DE LA APLICACIÓN. – UWAY se reserva para sí todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la aplicación y sus sistemas, herramientas, aplicaciones y canales electrónicos
que se utilizaren para su acceso y operación, lo que incluye su interfaz para interactuar con los usuarios (look & feel), bases de datos o programas de ordenador subyacentes, códigos fuentes, contenido y elementos tales como gráficos, imágenes, textos, videos, sonidos, entre otros. De igual manera, UWAY se reserva la propiedad y uso de los signos distintivos que aparecieran en la aplicación o en sus enlaces, de los que fuera titular, licenciatario o beneficiario bajo cualquier título, tales como marcas, diseños, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales, apariencias distintivas y demás elementos sujetos a protección, que hayan sido registrados o se encuentren en proceso de registro ante la autoridad competente.
a. UWAY autoriza al USUARIO el acceso y uso de la aplicación de forma no exclusiva. Por lo tanto, el USUARIO reconoce que el uso de la aplicación, así como la contratación de servicios ofrecidos a través de ella, no implica bajo ninguna circunstancia la cesión o transferencia de los derechos de propiedad intelectual o industrial que corresponden a UWAY bajo las calidades antes indicadas, sobre la aplicación y sus elementos, incluidos los signos distintivos, por lo que el USUARIO no podrá, ni total ni parcialmente, reproducir o distribuir su contenido, transformar, traducir, preparar trabajos derivados, descompilar, realizar ingeniería inversa, desmontar o tratar de obtener por cualquier medio los códigos fuentes de la aplicación, o de cualquiera de los servicios ofrecidos a través de ella, así como de los softwares o documentación de UWAY. El USUARIO tampoco podrá eliminar, ocultar ni modificar de alguna forma los avisos sobre propiedad intelectual que estén incorporados o contenidos en la aplicación, incluidos los servicios ahí ofrecidos o en sus enlaces. El USUARIO no podrá realizar actividades en la aplicación que pudieren dañar o comprometer su normal acceso y operación.
b. El USUARIO deberá utilizar la aplicación y los productos y servicios que se ofrecen a través de ella, de acuerdo con estos Términos y Condiciones y con las regulaciones que se establezcan en otros convenios o términos y condiciones aplicables a servicios asociados a UWAY. El USUARIO se compromete a respetar en todo momento el orden público y la legislación vigente, por lo que no podrá emplear los servicios que se ofrecen a través de la aplicación UWAY para fines ilícitos o fraudulentos tipificados como tales en la legislación ecuatoriana, o de cualquier forma que pudiere causar daños o perjuicios a UWAY o a terceros, incluido el daño a la reputación e imagen
de UWAY. El USUARIO se compromete también a acceder y operar la aplicación y los productos y servicios ofrecidos a través de ella, siguiendo los parámetros y recomendaciones de seguridad proporcionadas por UWAY en la aplicación o en algún otro documento físico o virtual dispuesto para ello, entre los que se incluye tener actualizados los sistemas de detección de software maliciosos o los parches de seguridad de los navegadores, entre otros, por lo que reconoce que UWAY no responderá por los daños y perjuicios que pudiere llegar a sufrir por incumplir dichos procedimientos o por hechos de terceros sobre los que UWAY no tuviere control o responsabilidad, tales como riesgos inherentes a los sistemas de navegación, dispositivos o en general medios empleados para acceder a la aplicación y hacer uso de ella, incluidos los daños y perjuicios ocasionados por cualquier tipo de software maliciosos, virus o cualquier otro tipo de elemento dañino.
c. UWAY podrá incluir en la aplicación enlaces a otros sitios web propios o de terceros, sin que ello signifique promoción, recomendación o conformidad con su contenido. En especial, en el caso de enlaces de terceros, UWAY no será responsable de la veracidad, exactitud, vigencia, suficiencia o integridad de la información contenida en dichos enlaces, ni de los servicios promocionados o facilitados en ellos o de sus políticas de uso o medidas de seguridad, todo lo cual deberá ser verificado por el USUARIO al momento de su ingreso. Cualquier reclamo del USUARIO sobre su operación o contenido, deberá ser dirigido de forma directa al proveedor de dichos servicios o autor de tales contenidos.
d. UWAY aclara que los datos y demás información contenida en la aplicación, no constituye una opinión técnica, ni asesoramiento legal, fiscal, financiero, de inversión, técnico, ni oferta o garantía, ni debe ser entendida como una recomendación para realizar alguna operación o para tomar alguna decisión, por lo que no se hace responsable del uso o destino que se le dé en dicho sentido. UWAY tampoco será responsable de que la información contenida en la aplicación responda a las expectativas del USUARIO.
e. En caso de que el USUARIO detecte en la aplicación UWAY algún funcionamiento irregular, vulneración de sus sistemas de seguridad o algún contenido que pudiere ocasionar daños o perjuicios a UWAY, al USUARIO o a terceros, o que fuere contrario al orden público y ordenamiento jurídico
vigente, se compromete a notificar de forma inmediata a UWAY, a través de los canales de atención al cliente dispuestos por este último. La recepción de la notificación por parte de UWAY, no supone su aceptación de los hechos denunciados; sin embargo, podrá suspender la operación de la aplicación o retirar los contenidos denunciados como ilícitos o lesivos.
f. UWAY se reserva el derecho de actualizar y modificar la aplicación UWAY, incluidas sus interfaces, contenidos y productos y servicios que se ofrecen a través de ella, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo al USUARIO.
8. DESCRIPCIÓN DE ACCESO Y USO DE DATOS PERSONALES DEL USUARIO. - UWAY accede a ciertos Datos Personales del USUARIO para el uso de funciones específicas de la aplicación. El acceso, recopilación y uso de este tipo de datos, además de su descripción en estos Términos y Condiciones, será puesto a conocimiento del USUARIO bajo modalidad de divulgación destacada y estará sujeto al consentimiento expreso del USUARIO. Sin embargo, el USUARIO acepta y autoriza con el uso de la aplicación UWAY, lo siguiente:
a. Uso de la cámara (UWAY accede y recopila datos de la cámara del USUARIO para los comprobantes de la transacción a través de app, la recuperación de usuario y contraseña, el registro de dispositivos, la validación de identidad en la creación de usuario y registro de dispositivo, así como la validación de forma de ingreso a la aplicación es elegida por el USUARIO)
b. Envío de notificaciones al USUARIO a través de la misma APP UWAY, mensajes por servicios de mensajería como WhatsApp® u otros que fueran de UWAY o de terceros a los que se conectare la aplicación, y en general por cualquier canal o mecanismo que UWAY habilite para esos fines. Ninguno de los datos es almacenado o modificado por UWAY, de manera que únicamente son utilizados para las validaciones o funcionamiento de las transacciones efectuadas por el USUARIO.
c. UWAY se reserva la facultad de recopilar cierta información automáticamente, incluyendo, pero no limitado a:
i. Uso que realiza el USUARIO de la aplicación. Esta información contempla la actividad del USUARIO (uso del servicio, tiempo, frecuencia, y duración), con el fin de mejorar la experiencia del usuario;
ii. Rendimiento de servicios brindados por UWAY a través de la aplicación, así como datos de diagnóstico o error, y mensajes o informes de error;
iii. Información y especificaciones sobre los dispositivos del USUARIO al momento del uso e instalación de la aplicación. Esto incluye información como el modelo de hardware, el sistema operativo, versión de la aplicación, navegador y la dirección IP (Internet Protocol Address) del dispositivo a través del cual accede a UWAY.
d. UWAY podrá recopilar esta información para darle cualquiera de los siguientes usos o fines:
i. Gestionar las transacciones y operaciones solicitadas en la aplicación. ii. Mejorar la navegación y el modo de uso de la aplicación UWAY. iii. Realizar nuevos prototipos, versiones o actualizaciones de la aplicación o de otro tipo de plataformas o aplicaciones electrónicas donde se presten iguales o similares servicios a los brindados en la aplicación UWAY.
iv. Levantar expedientes, realizar análisis y reportes que fueren requeridos por UWAY, a fin de cumplir con la ley o políticas internas. v. Contactar al USUARIO para informarle sobre, servicios, ofertas, verificar información o proveer más información sobre la aplicación, o en general, cualquier tipo de información que, por mandato de regulaciones vigentes, o a criterio de UWAY, este último considere que deben ser comunicadas al USUARIO. Para ello el USUARIO autoriza, en forma voluntaria e informada, que UWAY pueda contactarlo en cualquier tiempo a través de SMS, llamadas telefónicas por parte de operadores humanos o virtuales, aplicaciones para teléfonos móviles, notificaciones Push, o en general por cualquier medio o mecanismo de comunicación que UWAY tenga disponible o habilitare en el futuro.
vi. Instrumentar cualquier actuación en general, ya sea de alcance colectivo o individual, que fuese conducente o necesaria para la consecución de las finalidades de estos Términos y Condiciones; y,
vii. Otros fines previstos en estos Términos y Condiciones, o en otras autorizaciones que el USUARIO otorgare a favor de UWAY. En los
casos de transferencia de información a terceros, UWAY se compromete a que se realizará bajo los parámetros definidos en estos Términos y Condiciones y acorde con las leyes que fueren aplicables y estuvieren vigentes.
e. Almacenamiento. - Los datos del USUARIO ingresados en la aplicación serán recopilados por UWAY con domicilio principal Av. Naciones Unidas y Calle Iñaquito oficina signada 1303 Edificio Metropolitan, de la ciudad de Quito, provincia de Pichincha, República del Ecuador, a fin de ser utilizados para los fines previstos en estos Términos y Condiciones.
f. Actualización. - UWAY se reserva el derecho de enmendar, modificar o actualizar, cuándo y cómo estime conveniente, los términos y condiciones para el manejo de la información, ya sea para cumplir con cambios en la legislación aplicable, políticas internas de UWAY, cambios en el modelo de negocio, entre otros, los que serán previamente difundidos por los canales habilitados por UWAY para esos fines, incluida la aplicación.
g. Medidas de Seguridad. - UWAY se compromete a tener implementadas medidas de seguridad para proteger los datos personales, patrimoniales o de su relación comercial con el USUARIO, y a transmitirlos utilizando sistemas modernos de cifrado. En los casos en que UWAY compartiera información con terceros, advertirá a estos últimos de su obligación de mantener la información del USUARIO en estricta reserva y confidencialidad y de utilizarla únicamente para los fines para los cuales fue proporcionada; de tal forma, que dichos terceros quedarán obligados a aplicar medidas de seguridad eficaces para su custodia y uso bajo esos parámetros, debiendo responder en caso de incumplimiento de este compromiso. En ningún caso el UWAY venderá los datos personales ni sensibles del USUARIO.
h. Acceso del Usuario a sus Datos. - La información recopilada por la aplicación podrá ser revisada en cualquier momento por el USUARIO, quien podrá solicitar su entrega o corrección, en este último caso, cuando hubiere datos erróneos, inexactos o incompletos, mediante comunicación escrita en dicho sentido y presentada en la oficina descrita en el punto 8e). En caso de que UWAY deba entregar al USUARIO información que tuviera acerca de él en su base de datos, lo hará en un formato de fácil acceso, común, compatible,
actualizado. UWAY podrá conservar la información recopilada, por el tiempo establecido en la legislación vigente.
i. Vigencia de la Autorización de Datos. - La presente autorización de acceso y tratamiento de datos personales perdurará y se complementará con los términos de uso aplicables a la aplicación UWAY y/o a cualquier servicio que fuere contratado por el USUARIO con UWAY.
9. MANTENIMIENTO DE LA APLICACIÓN. - UWAY será responsable del funcionamiento de la aplicación y de los servicios prestados a través de ella, bajo los controles y resguardos físicos y tecnológicos necesarios para su uso seguro, considerando los riesgos inherentes a su operatividad y lo dispuesto en la normativa aplicable que se encontrare vigente. Esta obligación incluye dar mantenimiento e implementar actualizaciones y mejoras en la aplicación. Dicha responsabilidad no comprende brindar mantenimiento a los dispositivos, plataformas, aplicaciones, redes o sistemas desde las cuales el USUARIO opere la aplicación. UWAY no será tampoco responsable, en ningún caso, de que el dispositivo móvil del USUARIO sea compatible con la aplicación. Toda situación, y sobre todo cualquier inconveniente de acceso o incompatibilidad de funcionamiento, que se derive del software, hardware, marca, modelo, tipo o versión de sistema operativo, en el dispositivo del USUARIO, será responsabilidad exclusiva de este último, y en ningún caso de UWAY.
a. UWAY podrá desarrollar, en cualquier tiempo, actualizaciones de la aplicación, parches informáticos, así como modificaciones al software, sin que esto suponga costos para el USUARIO. Estas actualizaciones podrán instalarse automáticamente en función de la configuración del dispositivo o dispositivos del USUARIO. En ningún caso UWAY podrá ser responsabilizado si el USUARIO tiene dificultades o imposibilidad de hacer uso de la aplicación, particularmente cuando esto ocurra por la falta de instalación de actualizaciones o parches.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. - UWAY no responderá por los daños o perjuicios, directos, indirectos o de cualquier naturaleza que pudieran sufrir el USUARIO, o terceros, y que se originaren por cualquiera de las siguientes circunstancias:
a. Si la transacción requerida por el USUARIO no pudiera procesarse por no encuadrarse en los parámetros prefijados por la aplicación para la prestación
de los servicios. En tal sentido, el USUARIO reconoce que UWAY es un sistema electrónico que ha sido programado para que sus servicios operen bajo parámetros predeterminados, por lo que los requerimientos que no se ajusten a dichos parámetros no serán procesados.
b. Por incompatibilidad con el software del equipo o dispositivo desde el cual el USUARIO accede a la aplicación. En ese sentido, UWAY podrá recomendar al USUARIO, sin asumir responsabilidad por ello, que se utilice determinados software, versiones o modelos de dispositivos móviles, para el correcto desempeño de la aplicación.
c. Por virus, ataques cibernéticos, vulneraciones, filtraciones u otras intrusiones de seguridad que afecten las redes, sistemas y/o dispositivos desde los cuales el USUARIO opere la aplicación. Así también, por problemas o errores operativos o de conectividad de tales redes o sistemas, o por restricciones impuestas por autoridades administrativas o judiciales para su funcionamiento.
d. Por errores del USUARIO en el uso de sus identificaciones personales (ejemplo: error en ingreso de datos o claves), o en general, por el mal funcionamiento del equipo o dispositivo a través del cual el USUARIO accede a la aplicación.
e. Por la sustracción, pérdida, deterioro o destrucción de los equipos o dispositivos electrónicos utilizados por el USUARIO para operar la aplicación.
f. Por negligencia del USUARIO en el acceso y manejo de la aplicación o negligencia en la custodia o uso de las claves, y demás elementos de identificación personal requeridos para su acceso, lo que incluye incumplir con las recomendaciones de seguridad dadas por UWAY.
g. Por la calidad del servicio de telefonía o de internet utilizado por el USUARIO para la conectividad del equipo o dispositivo.
h. Por el uso o destino que el USUARIO confiera a la información recibida u operaciones realizadas a través de la aplicación.
i. Por la calidad del servicio de telefonía o de internet utilizado por el USUARIO para la conectividad del equipo o dispositivo.
j. Por el uso o destino que el USUARIO confiera a la información recibida u operaciones realizadas a través de la aplicación.
k. O por casos fortuitos o de fuerza mayor según la definición contenida en el Código Civil ni, en general, por cualquier otro hecho u actuación que no pueda ser directa e inequívocamente imputable a UWAY.
11. LICITUD DE FONDOS. - Las operaciones que se realicen en o a través de la aplicación UWAY, así como todos los fondos o recursos que se reciban, transfieran o dispongan a través de ella, deberán tener origen y finalidad lícitos; consecuentemente, no podrán estar vinculados a actividades ilegales o ilícitas relacionadas y/o tipificadas como tales en la ley. UWAY se reserva la facultad de realizar los análisis y verificaciones que considere pertinentes, de requerir la información y documentación que estime necesaria, e informar a la autoridad competente en casos de investigación de los actos sancionados en las leyes, o cuando se detectaren transacciones o movimientos inusuales o injustificados.
12. SUSPENSIÓN DE LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS. - UWAY podrá suspender la operación de la aplicación o limitar su acceso u operación al USUARIO, de forma temporal o definitiva, en los siguientes casos:
a. Por mantenimientos técnicos o cuando creyere que se han visto afectados sus estándares de operación o de seguridad.
b. Cuando el USUARIO incumpla cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, para lo cual podrá adoptar las medidas técnicas que considere necesarias, además de iniciar contra el USUARIO las acciones civiles, administrativas y/o penales correspondientes.
c. Por terminación de la relación contractual según los casos previstos en los convenios suscritos o aceptados por el USUARIO.
d. Por casos fortuitos o de fuerza mayor,
e. Y por los demás casos previstos en estos Términos y Condiciones u otros documentos físicos o electrónicos que regulen el acceso y uso de la aplicación UWAY. Las suspensiones, temporales o definitivas, por alguna de las circunstancias aquí anotadas, no dará lugar a la imposición de sanciones contra UWAY o al pago de indemnizaciones.
13. COBERTURA Y HORARIOS. - El USUARIO podrá acceder a la aplicación desde cualquier ubicación del territorio nacional o del exterior. UWAY operará de forma
ininterrumpida. No obstante, las operaciones podrán procesarse en un día distinto al que fueron solicitadas, dependiendo del horario en que hayan sido ingresadas. 14. MEDIOS DE PRUEBA. - Los documentos y en general registros históricos recopilados en la aplicación UWAY constituirán prueba suficiente de las instrucciones, operaciones y/o autorizaciones emitidas a favor del UWAY. Para tales fines, UWAY podrá grabar, captar, registrar y/o almacenar tales documentos y registros y a reproducirlos, mostrarlos y/o exhibirlos en la medida que sea necesario aclarar, explicar, demostrar, probar y/o verificar las instrucciones impartidas y operaciones realizadas, en especial ante cualquier autoridad fiscalizadora o de administración de justicia.
15. MODIFICACIONES. - UWAY se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier tiempo estos Términos y Condiciones. Asimismo, UWAY podrá modificar los límites y condiciones de los servicios brindados a través de la aplicación, tales como: transacciones, tiempo de conexión, tipo de operaciones que podrán efectuarse, entre otros que UWAY determine en el tiempo. Tales reformas entrarán en vigencia y su aplicación será obligatoria según lo previsto en el numeral 18.
16. PREVIA INFORMACIÓN. - Para el uso de la aplicación, el USUARIO declara que conoce de forma clara y precisa la siguiente información que ha sido proporcionada por UWAY:
a. Su derecho para recibir la información relacionada con los servicios ofrecidos en la aplicación, a través de otros canales de UWAY, incluidos canales no electrónicos;
b. Su derecho para solicitar el bloqueo o baja de su registro en la aplicación; c. Los procedimientos que debe seguir para ejercer los derechos u opciones previstos en este numeral; y,
d. Cualquier otro dato que debe ser conocido para la utilización de medios electrónicos, según la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensaje de Datos, y su Reglamento.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE. - El uso y contenido de la aplicación UWAY, así como los servicios que lo integran, están regulados por la legislación ecuatoriana, por lo que cualquier conflicto relacionado con cualquiera de aquellos, deberá ser resuelto bajo esa legislación.
18. ACEPTACIÓN. - El acceso, uso y operación de la aplicación UWAY por parte del USUARIO constituye aceptación sin reserva alguna, por parte de este último. Consecuentemente, el USUARIO será responsable, en forma inmediata, por el cumplimiento íntegro y oportuno de los presentes Términos y Condiciones. Será, asimismo, responsabilidad del USUARIO leer íntegramente las actualizaciones de estos Términos y Condiciones, que se comunicarán de forma periódica a través de la aplicación UWAY.
